вторник, 14 апреля 2015 
Филиал "КолАтомЭнергоСбыт" АО "АтомЭнергоСбыт" собрал статистику о способах приема показаний приборов учета электроэнергии.
Всего в марте гарантирующий поставщик "АтомЭнергоСбыт" выпустил более 100 тысяч квитанций. Платежные документы вышли в новом конвертированном формате для защиты персональных данных потребителей.
При этом в мартовский период приема показаний счетчиков электроэнергии гарантирующим поставщиком к учету были приняты показания по 43192 лицевым счетам. Из них с помощью контрольного обхода была собрана информация по 17619 лицевым счетам, еще 25573 потребителя передали показания сами, используя различные способы, внедренные АО "АтомЭнергоСбыт".
Первым по популярности у потребителей остается телефон: в контакт-центр позвонили 11411 потребителей. Также достаточно много потребителей передают показания в офисах обслуживания: такой способ передачи показаний выбрали 6356 человек.
Примерно одинаковое количество показаний потребители передали через ящики для приема показаний (2339) и через форму на сайте (2308). Немного меньше людей использовали автоответчик: этим способом воспользовалось 2141 человек.
На предпоследнем месте оказался удобный, практичный и не требующий ожидания ответа оператора способ: передача показаний по электронной почте. Всего 712 потребителей направили сведения через "электронку".
Наименьшее количество показаний было собрано одним из самых технологичных методов: через DTMF (с помощью клавиш телефона). Потребителей, передавших показания через DTMF, оказалось всего 306.
Нетрудно заметить, что потребители предпочитают те способы, которые предполагают личный контакт: это дает уверенность в том, что показания приняты к учету. Однако практика показывает, что удаленные способы, такие как форма на сайте, DTMF, автоответчик и электронная почта являются не менее надежными, и экономят время самих жильцов. При этом передача показаний с помощью клавиш телефона и автоответчика доступна для потребителей, не являющихся активными пользователями Интернета.
Чтобы организовать единовременную и гарантированную передачу показаний всеми жильцами дома, можно выбрать "старшего по дому" – ответственного жильца, который раз в месяц обходит квартиры и передает показания всех счетчиков. Эта практика получила достаточно широкое распространение и показала, что это действенная возможность обеспечить порядок в квитанциях во всем доме.
"КолАтомЭнергоСбыт" убедительно просит жильцов домов, получающих отдельную квитанцию от имени гарантирующего поставщика, ежемесячно в срок с 23 по 28 число снимать и передавать текущие показания квартирных счетчиков электроэнергии.
Уже скоро наступит очередной период передавать данные счетчиков – он продлится с 23 по 28 апреля. Способы передачи показаний можно узнать на сайте компании в разделе "Способы передачи показаний".
Внимание! Жильцам домов, получающим квитанцию по оплате электроэнергии от управляющих компаний, ЖСК или ТСЖ, следует передавать показания своему исполнителю коммунальных услуг! Информация о способах и сроках передачи показаний, как правило, находится в квитанциях.
