18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
| 21.03.2019 | Компетенции Чибиса в сфере ЖКХ будут востребованы в Мурманской области (ТАСС) |
| 21.03.2019 | В Мурманске несколько семей отказались переезжать из аварийного дома (Российская газета) |
| 20.03.2019 | В Мурманской области штрафы УК предложили тратить на капремонт жилья (Российская газета) |
| 15.02.2019 | Жилые дома в Заполярье оснастят газоанализаторами (Российская газета) |
| 06.02.2019 | Эксперты предложили наладить обследование жилых домов перед капремонтом (Российская газета) |
| 26.12.2018 | В Мурманской области готовятся сортировать бытовые отходы (Российская газета) |
| 19.12.2018 | Федеральный центр частично компенсирует Заполярью подорожание мазута (Российская газета) |
| 28.11.2018 | Плата за вывоз мусора в Заполярье выросла в десятки раз (Российская газета) |
| 09.11.2018 | Жителей Кировска в Заполярье заставляют доплачивать за отопление (Российская газета) |
| 08.11.2018 | Жители Заполярья жалуются на качество отопления и горячего водоснабжения (Российская газета) |
| 31.10.2018 | Мурманская область надеется на газификацию (The Independent Barents Observer) |
| 09.10.2018 | В Кандалакше от жильцов потребовали оплатить отключенное отопление (Российская газета) |
| 02.10.2018 | Регионам Арктики нужна помощь в развитии инфраструктуры и решении проблем ЖКХ (ТАСС) |
| 02.08.2018 | Энергетикам запретили брать плату за неоказанные услуги (Российская газета) |
| 25.07.2018 | В Мурманске приведут в порядок "исторические" жилые дома (Российская газета) |
| 13.07.2018 | В Заполярье ищут возможности контролировать качество отопления (Российская газета) |
| 27.06.2018 | В Заполярье не справились с созданием комфортной городской среды (Российская газета) |
| 22.06.2018 | В Заполярье опустевшие квартиры приспособят под переселенцев (Российская газета) |
| 29.05.2018 | Цены на мазут для Мурманской области достигли исторического максимума (Российская газета) |
| 08.05.2018 | В Мурманской области выйдут из строя сразу 1700 лифтов (Российская газета) |
| 28.03.2018 | Фонд капремонта Заполярья профинансирует замену бойлеров в домах (Российская газета) |
| 22.03.2018 | Мурманские власти обязали жилищников контролировать подачу тепла (Российская газета) |
| 03.02.2018 | В Заполярье мусорные тарифы привяжут к числу жильцов (Российская газета) |
| 26.01.2018 | Власти Мурманска погасят коммунальные долги недобросовестных арендаторов (Российская газета) |
| 25.01.2018 | ЖКХ Заполярья не хватает специалистов (Российская газета) |
| 17.01.2018 | В Заполярье остаются бесхозяйными километры энергосетей (Российская газета) |
| 11.01.2018 | Жители Мурманской области получили дополнительные счета за отопление (Российская газета) |
| 25.11.2017 | Для решения проблем с электрообогревом предлагают изменить Жилищный кодекс (Интерфакс) |
| 22.11.2017 | Жилые дома в Мурманской области провалили энергоаудит (Российская газета) |
| 14.11.2017 | Модернизация системы теплоснабжения Заполярья оценивается в 5,5 млрд рублей (Интерфакс) |
|
| Страницы: ← предыдущая следующая →
|
