18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
26.02.2013 | В Мурманской области отменили новые нормативы ЖКХ (Murman.Ru) |
25.02.2013 | Путин поручил вернуть мурманчанам переплаченные деньги за ЖКХ (Российская газета) |
25.02.2013 | Путин требует снизить тарифы ЖКХ там, где их необоснованно повысили (РИА "Новости") |
21.02.2013 | Власти Заполярья проверят правильность нормативов ЖКХ (Российская газета) |
21.02.2013 | Для деревянных и аварийных домов отменили нормативы потребления ЖКУ (Murman.Ru) |
20.02.2013 | В Заполярье проверят правильность расчета нормативов ЖКХ (Murman.Ru) |
15.02.2013 | Вскрыты миллиардные хищения в энергетике Мурманской области (Взгляд) |
15.02.2013 | Депутаты Заполярья попросят ввести в регионе мораторий на новые тарифы в сфере ЖКХ (Интерфакс) |
14.02.2013 | До 1 июля 2013 года в каждом доме должны появиться водосчетчики (ГТРК "Мурман") |
12.02.2013 | Газ в дома Мурманска подается с ограничениями из-за нехватки топлива (РИА "Новости") |
11.02.2013 | Митинг против новых тарифов на услуги ЖКХ прошел в Мурманске (РИА "Новости") |
07.02.2013 | Из денег, выделенных на установку приборов учета, освоена только треть (Мурманские бизнес-новости) |
07.02.2013 | Сроки введения новых нормативов ЖКХ пересматривать не будут (ГТРК "Мурман") |
06.02.2013 | В Мурманской области прошло совещание по вопросу введения новых нормативов ЖКХ (Murman.Ru) |
04.02.2013 | Общедомовые счетчики в Заполярье могут поставить за счет бюджета (Российская газета) |
01.02.2013 | Мурманская прокуратура проверит правильность расчета нового норматива водоснабжения (ФедералПресс) |
31.01.2013 | Специалисты расскажут об изменениях нормативов потребления коммунальных услуг (Murman.Ru) |
29.01.2013 | На прямые расчеты за тепло перешла половина УК и ТСЖ Мурманска (Murman.Ru) |
25.01.2013 | В Мурманске появится "образцовая" муниципальная УК (РИА "Новости") |
09.01.2013 | В новогодние праздники система ЖКХ Мурманской области работала без аварий (Murman.Ru) |
09.01.2013 | Информацию об управляющих компаниях будет собирать сайт Фонда ЖКХ (Российская газета) |
26.12.2012 | В Мурманской области с колес отапливаются 17 объектов Минобороны (ГТРК "Мурман") |
18.12.2012 | Приставы: В Заполярье долги за ЖКУ выросли до 2,5 миллиарда (Российская газета) |
18.12.2012 | Чиновники Заполярья пообещали в 2013 году снизить плату за ЖКУ (Российская газета) |
18.12.2012 | В Мурманске представили систему для экономии тепла в домах (Российская газета) |
14.12.2012 | Котельная Оленегорска работает в плановом режиме (Правительство Мурманской области) |
07.12.2012 | Тарифы не вырастут, чего не скажешь о квартплате (Арктик-ТВ) |
06.12.2012 | Услуги ЖКХ можно оплатить на портале госуслуг (Российская газета) |
30.11.2012 | Экономия невозможна без модернизации сетей (ГТРК "Мурман") |
30.11.2012 | "Славянку" и "РЭУ" требуют признать банкротами (ГТРК "Мурман") |
|
Страницы: ← предыдущая следующая →
|