18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
30.11.2012 | В Мурманской области увеличилось количество преступлений в сфере ЖКХ (Арктик-ТВ) |
29.11.2012 | В Мурманской областной Думе прошло заседание комитета по энергетике и ЖКХ (ГТРК "Мурман") |
16.11.2012 | В Никеле подписан первый в Мурманской области энергосервисный контракт (Murman.Ru) |
15.11.2012 | Муниципальные контракты в Мурманске стали строже (Murman.Ru) |
14.11.2012 | Региональное минэнерго подсчитывает долги военных жилищников (ГТРК "Мурман") |
13.11.2012 | В Мурманске усиливается контроль за деятельностью управляющих компаний (Murman.Ru) |
08.11.2012 | В Мурманской области обсудили вопросы задолженности коммунальщиков (Murman.Ru) |
07.11.2012 | Северяне жалуются на текущие кровли (ГТРК "Мурман") |
07.11.2012 | Апатитская ТЭЦ подвела итоги традиционного "Рейтинга потребителей тепловой энергии" (Murman.Ru) |
31.10.2012 | В Оленегорске разрешился спор между коммунальщиками (ГТРК "Мурман") |
29.10.2012 | "Колэнергосбыт" удержался на рынке (КоммерсантЪ) |
25.10.2012 | Открылась временная приемная по вопросам соблюдения прав граждан в сфере ЖКХ (Мурманские бизнес-новости) |
22.10.2012 | В Мурманске прошел международный семинар по проблемам ЖКХ (Murman.Ru) |
18.10.2012 | Мурманская ТЭЦ подвела итоги традиционного "Рейтинга потребителей тепловой энергии" (Murman.Ru) |
18.10.2012 | Уличное освещение Оленегорска включено круглосуточно из-за неразберихи коммунальщиков (Интерфакс) |
17.10.2012 | Свыше 6 млрд рублей планируется инвестировать в проекты ЖКХ Мурманской области (Правительство Мурманской области) |
15.10.2012 | Оленегорск исследуют на возможность модернизации системы теплоснабжения (Nord-News) |
10.10.2012 | Осень как зеркало жилищно-коммунальных проблем (ГТРК "Мурман") |
02.10.2012 | В ЗАТО Александровск завершается программа по капитальному ремонту 14 многоквартирных домов (Murman.Ru) |
24.09.2012 | На подготовку ЖКХ к зиме региональное правительство направило более 350 млн рублей (Murman.Ru) |
24.09.2012 | Специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы об услугах ЖКХ (Мурманские бизнес-новости) |
21.09.2012 | Минэнерго и ЖКХ разъясняет новые нормативы потребления коммунальных услуг (Murman.Ru) |
21.09.2012 | Кто и сколько будет платить за капремонт жилфонда? (ГТРК "Мурман") |
21.09.2012 | В Мурманске откроют школу для председателей советов домов (Вечерний Мурманск) |
20.09.2012 | Общественная палата РФ открыла горячую линию по вопросам тарифов ЖКХ (Murman.Ru) |
19.09.2012 | По закону во всех домах должны быть установлены водо- и теплосчетчики (ГТРК "Мурман") |
14.09.2012 | В Мончегорске запустили пилотный проект по альтернативному отоплению (ГТРК "Мурман") |
12.09.2012 | Региональная программа по капитальному ремонту многоквартирных домов под контролем (Murman.Ru) |
12.09.2012 | Мурманская ТЭЦ подала пример Петербургу (КоммерсантЪ) |
11.09.2012 | Управляющие компании Мурманска переходят на прямые платежи за тепловую энергию (Мурманский бизнес-портал) |
|
Страницы: ← предыдущая следующая →
|