18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
07.09.2012 | В Министерстве энергетики и ЖКХ открылась горячая линия (Murman.Ru) |
05.09.2012 | Областные власти помогут решить коммунальные вопросы муниципалитета (Murman.Ru) |
05.09.2012 | В Оленегорске наводят порядок в жилищно-коммунальной сфере (ГТРК "Мурман") |
31.08.2012 | Экспертный совет продолжит общественный контроль в сфере ЖКХ (Murman.Ru) |
30.08.2012 | "Колэнергосбыт" намерен прекратить подачу ресурса потребителям-неплательщикам (ГТРК "Мурман") |
29.08.2012 | Более 4 млрд рублей предусмотрено в областном бюджете на оплату субсидий по ЖКХ (Murman.Ru) |
27.08.2012 | "Колэнергосбыт" вводит крайние меры относительно 15 организаций (ГТРК "Мурман") |
24.08.2012 | Долги управляющих компаний и ТСЖ продолжают расти (ГТРК "Мурман") |
23.08.2012 | Правоохранительные органы борются с компаниями-неплательщиками (ГТРК "Мурман") |
22.08.2012 | Мончегорск разработал программу эффективного потребления энергоресурсов (ГТРК "Мурман") |
14.08.2012 | Сточные воды обогреют заполярный Мончегорск (Беллона) |
03.08.2012 | За тепло в квартирах Оленегорска впредь будет отвечать новая компания (ГТРК "Мурман") |
24.07.2012 | Регионы Северо-Запада развивают альтернативную энергетику (Российская газета) |
24.07.2012 | В Мурманске два десятка домов остались без обслуживающей организации (ГТРК "Мурман") |
19.07.2012 | Как защитить себя от махинаций недобросовестных управляющих компаний (Российская газета) |
18.07.2012 | Власти повысили среднюю рыночную стоимость жилья в Заполярье (Российская газета) |
12.07.2012 | Житель Заполярья построит реактор по производству тепла из цветов (Российская газета) |
09.07.2012 | Управляющие компании самовольно повысили тарифы за содержание и ремонт (ГТРК "Мурман") |
29.06.2012 | В регионе готовятся к новой схеме коммунальных расчетов (ГТРК "Мурман") |
26.06.2012 | Убытки ресурсоснабжающих организаций достигли критических масштабов (Murman.Ru) |
30.11.2011 | В Ленинском округе появился бесплатный каток (Murman.Ru) |
19.10.2011 | ГК "Росэнергоатом" ждет предложений от ОАО "Колэнергосбыт" по реструктуризации задолженности (Murman.Ru) |
12.10.2011 | Почти 60% долга СЗФО за услуги ЖКХ приходится на Мурманскую область (РИА Новости – Северо-Запад) |
10.10.2011 | Задолженность ОАО "Колэнергосбыт" перед "Росэнергоатомом" будет реструктуризирована (Murman.Ru) |
26.09.2011 | За нарушение порядка подключения к коммунальным и электросетям штрафы вырастут до миллиона (Murman.Ru) |
16.08.2011 | Размер квартплаты будет зависеть от энергоэффективности дома (Российская газета) |
12.08.2010 | В Апатитах появились двойные квитанции (Murman.Ru) |
19.07.2010 | В Оленегорске управляющая компания незаконно произвела перерасчет за отопление |
28.05.2009 | В Мурманске начинается кампания по строительству социального жилья? (Murman.Ru) |
08.05.2009 | Три управляющие компании Мурманска и Кандалакши нарушали законодательство (Murman.Ru) |
|
Страницы: ← предыдущая следующая →
|