18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
30.04.2009 | Администрация Мурманска заинтересована в развитии конкуренции на рынке услуг ЖКХ (Murman.Ru) |
15.04.2009 | Ремонт системы отопления начался только после вмешательства прокуратуры (Murman.Ru) |
14.04.2009 | Долги по квартплате привели к аресту банковского счета (Murman.Ru) |
02.04.2009 | Договоры аренды помещений в жилых домах не учитывают интересы собственников квартир (ГТРК "Мурман") |
30.03.2009 | Мурманск готовится к паводку (Murman.Ru) |
19.03.2009 | Жителям Заполярного придется доплатить в средном по 8 тысяч рублей за тепло, отпущенное в 2008-м году (ГТРК "Мурман") |
30.01.2009 | На финансовую поддержку субъектов Российской Федерации планируется выделить около 90 млрд. рублей (Murman.Ru) |
12.01.2009 | За четыре минувших года объемы работ по преображению мурманских дворов выросли в 25 раз (Murman.Ru) |
01.01.2009 | План социально-экономического развития города Мурманска на ближайшие три года (Murman.Ru) |
01.01.2009 | Зимние итоги затрат на летнее озеленение города (Murman.Ru) |
03.12.2008 | 28 % россиян проинформированы о механизме жилищно-коммунальной реформы (Murman.Ru) |
20.11.2008 | Работники ЖКХ постоянно повышают профессиональное мастерство (Murman.Ru) |
12.09.2008 | В поселке Абрам-мыс 11 домов незаконно были отключены от электроснабжения (Murman.Ru) |
08.09.2008 | Прокуратура оценивает подготовку муниципалитетов к отопительному сезону (Murman.Ru) |
04.09.2008 | Отопительный сезон в Апатитах под угрозой срыва (Murman.Ru) |
18.08.2008 | Тепло в 2009 году подорожает на 35% (ГТРК "Мурман") |
18.08.2008 | Прокуратура добилась возобновления подачи горячей воды в микрорайон Кандалакши "Нива-3" (Murman.Ru) |
04.08.2008 | ТЭКОС провел опрессовку тепловых систем поселка Мурмаши в рекордно короткие сроки (Murman.Ru) |
20.06.2008 | В Мурманской области резко увеличилась задолженность муниципалитетов за тепло (Murman.Ru) |
02.06.2008 | О результатах надзорной деятельности за соблюдением прав граждан в жилищно-коммунальной сфере в мае 2008 года (УВД Мурманской области) |
30.04.2008 | Что дадут поправки в Закон о Фонде ЖКХ (Murman.Ru) |
25.04.2008 | Мурманчане должны определиться с управляющей компанией по жилым домам и научиться отстаивать свои интересы (Murman.Ru) |
22.04.2008 | Управляющие компании должны будут заплатить штраф за неисполнение санитарных правил (Murman.Ru) |
03.04.2008 | ОАО "ТГК-1" намерено провести финансовую оценку проекта "Мурманской ТЭЦ-2" (Murman.Ru) |
07.03.2008 | В Апатитах подводят итоги конкурса по выбору управляющих компаний (Murman.Ru) |
29.02.2008 | Жители Мурманской области вынуждены по полвека ждать ремонта домов (Murman.Ru) |
19.02.2008 | Прокуратура города возбудила в отношении предприятия "Кировское ЖКУ" административное дело (Murman.Ru) |
19.02.2008 | Судебные приставы выселили мать и двоих сыновей из квартиры (Murman.Ru) |
14.02.2008 | В Финляндии городские свалки служат источником энергии для отопления квартир (ГТРК "Мурман") |
14.02.2008 | Группа мурманских журналистов по приглашению финского МИДа провела неделю в Финляндии (ГТРК "Мурман") |
|
Страницы: ← предыдущая следующая →
|