18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
| 08.02.2008 | До 1 мая 2008 года все собственники должны выбрать форму управления домами (ГТРК "Мурман") |
| 01.02.2008 | Фонд содействия реформированию ЖКХ написал "методичку" для регионов "Как и на что следует просить деньги?" (Murman.Ru) |
| 30.01.2008 | На заседании областного правительства чиновников муниципалитетов едва не обвинили в личной выгоде при закупках мазута для отопления своих городов (АиФ на Мурмане) |
| 29.01.2008 | В администрации Мурманска разрабатывается целевая программа "Комплексное развитие систем коммунальной инфраструктуры" (ЖКХ Мурманска) |
| 29.01.2008 | Жители Мурманской области пока не чувствуют себя настоящими хозяевами в свои домах (Российская газета) |
| 22.01.2008 | За безопасность бытового газа предложат заплатить жильцам? (ГТРК "Мурман") |
| 21.01.2008 | На ремонт теплосетей в 2008 году ТЭКОС потратит 58,5 млн. руб (Murman.Ru) |
| 23.11.2007 | Из 126 котельных паспорта готовности получили 125 (Murman.Ru) |
| 14.11.2007 | Для строительства угольных котельных в Мончегорске, Заполярном и Никеле создадут акционерное общество "Кольская теплоснабжающая компания"? (Murman.Ru) |
| 09.11.2007 | Жители Мурманска через суд добились ремонта своего дома (Murman.Ru) |
| 06.11.2007 | Долг жителей Мурманской области за услуги ЖКХ превысил 3 млрд. рублей (ЖКХ Мурманска) |
| 24.10.2007 | Десятки горожан, проживающих в одном из общежитий Мурманска, могут оказаться на улице? (ГТРК "Мурман") |
| 22.10.2007 | В Государственной жилищной инспекции Мурманской области выявлены серьезные нарушения при работе с гражданами (Murman.Ru) |
| 22.10.2007 | Мурманской ТЭЦ-2 быть? (Murman.Ru) |
| 17.10.2007 | Пенсионер через суд заставил ОАО "Севжилсервис" и ЗАО "Севжилсервис" отремонтировать крышу своего дома (Murman.Ru) |
| 05.10.2007 | По факту несвоевременной подачи отопления в отдельных домах поселков Никеля и Печенги прокуратурой Печенгского района возбуждены дела об административных правонарушениях (Murman.Ru) |
| 25.09.2007 | В Мурманске завершается месячник по озеленению территорий областного центра (Murman.Ru) |
| 24.09.2007 | В г. Апатиты прошел 2-ой ежегодный международный симпозиум "Север – наш общий дом" (Murman.Ru) |
| 17.09.2007 | В администрации Мурманска состоялось аппаратное совещание о ходе подготовки к работе в зимних условиях 2007-2008 гг (ЖКХ Мурманска) |
| 17.09.2007 | В областной думе провели круглый стол в связи со срывом начала отопительного сезона (Murman.Ru) |
| 13.09.2007 | Прокуратура намерена разобраться с фактами ограничения подачи теплоэнергии в Кольском районе (Murman.Ru) |
| 11.09.2007 | В арбитражном суде Мурманской области завершены слушания по искам ГОУТП "ТЭКОС" к своим должникам (Murman.Ru) |
| 06.09.2007 | В Мурманске завершается подготовка к зиме жилого фонда (ЖКХ Мурманска) |
| 05.09.2007 | Прокуратура области подвела итоги проверок соблюдения законности при подготовке к отопительному сезону (Murman.Ru) |
| 27.08.2007 | В Мурманской области сохраняются невысокие темпы подготовки к отопительному сезону (Комсомольская ПРАВДА) |
| 22.08.2007 | Когда мурманчанам вернут деньги, украденные через терминалы моментальной оплаты? (Российская газета) |
| 16.08.2007 | В Гаджиево состоялось выездное заседание департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области (ГТРК "Мурман") |
| 01.08.2007 | Даже злостные неплательщики имеют право на перерасчет кварплаты за период отпуска (ГТРК "Мурман") |
| 01.08.2007 | За январь-июнь 2007 г. резко возросло число жалоб на качество услуг ЖКХ (Murman.Ru) |
| 27.07.2007 | Госжилинспекция проверила поселки Кильдинстрой и Шонгуй на готовность к зиме (Murman.Ru) |
|
| Страницы: ← предыдущая следующая →
|
