18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
| 05.12.2005 | Многие планы по капитальному ремонтированию домов были свернуты (ЖКХ Мурманска) |
| 05.12.2005 | В администрации Мурманска открыт "горячий" телефон (Вечерний Мурманск) |
| 29.11.2005 | 1 миллиард 180 миллионов рублей из консолидированного бюджета области потрачено на выплату субсидий по оплате жилья и коммунальных услуг |
| 25.11.2005 | Мурманская область готова к зиме на 96% (REGNUM) |
| 24.11.2005 | Жильцам вернут деньги за тепло и воду, недополученные при отключениях и авариях (ЖКХ Мурманска) |
| 24.11.2005 | Администрация города издала брошюру "Информация о способе управления многоквартирными домами" (ЖКХ Мурманска) |
| 18.11.2005 | В Мурманске открылась школа управдомов (REGNUM) |
| 11.11.2005 | В 2006-ом году тарифы на газ для населения Мурманской области вырастут не более чем на 40 процентов (СеверИнформ) |
| 11.11.2005 | В администрации Мурманска подведены итоги хозяйственной деятельности предприятий за 9 месяцев 2005 года (Администрация г. Мурманска) |
| 03.11.2005 | Работникам ЖКХ Кандалакши задерживают зарплату (REGNUM) |
| 03.11.2005 | В администрации города были подведены итоги эксперимента "Наш двор" (Администрация г. Мурманска) |
| 31.10.2005 | Администрация города Мурманска продолжает работу с населением города по выбору способа управления многоквартирным домами (Администрация г. Мурманска) |
| 25.10.2005 | С первого января 2006 года измениться порядок предоставления субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ Мурманска) |
| 18.10.2005 | Ремонтные работы в квартирах одиноких ветеранов ведутся с 2004 года (ЖКХ Мурманска) |
| 18.10.2005 | На улице Подгорной установлено 30 опор уличного освещения (ЖКХ Мурманска) |
| 17.10.2005 | В администрации Мурманска подведены итоги конкурса на выполнение муниципального заказа по обслуживанию полигона городской мусорной свалки в поселке Дровяном (ЖКХ Мурманска) |
| 17.10.2005 | В Мурманске объявлено штормовое предупреждение (ЖКХ Мурманска) |
| 04.10.2005 | Итоги конкурсов, объявленных в мае и июле 2005 года (Администрация г. Мурманска) |
| 03.10.2005 | "Жилищная сервисная компания" (ЖСК) вместе с Единой диспетчерской службой "051" проанализировала работу мурманских ЖЭУ (MBNEWS.RU, "Вечерний Мурманск") |
| 30.09.2005 | Администрация города намерена все полномочия по работе с долгом населения генерировать в отдельной структуре – в МРИВЦе (ЖКХ Мурманска) |
| 30.09.2005 | Наша задача – помочь людям выбрать способ управления многоквартирным домом – Юрий Гришкин (Администрация г. Мурманска) |
| 28.09.2005 | Мурманчане могут стать учениками школы управдомов (ЖКХ Мурманска) |
| 28.09.2005 | В Мурманске началось расселение граждан из ветхого и аварийного жилья (ЖКХ Мурманска) |
| 26.09.2005 | С 1 октября жители ЗАТО Скалистый будут платить за квартиры меньше (РТР-Мурманск) |
| 23.09.2005 | Все, кто отвлекает операторов службы "051" разговорами на отвлеченные темы, могут быть привлечены к ответственности (ЖКХ Мурманска) |
| 16.09.2005 | В Апатитах начал свою работу двухдневный семинар "Управление жилищным фондом в современных условиях" (РТР-Мурманск) |
| 15.09.2005 | Завершается заготовка песка и соли для посыпки дворовых территорий в зимний период (Вечерний Мурманск) |
| 13.09.2005 | В ЗАТО Североморск накопился многомиллионный долг населения за жилищно-коммунальные услуги (РТР-Мурманск) |
| 12.09.2005 | "Выплачивать "Колэнерго", "ТЭКОСу" и "Водоканалу" 100% платежей населения не представляется возможным – Юрий Гришкин (Regnum) |
| 12.09.2005 | В Мурманске в 20 домах уже создаются товарищества собственников жилья (Regnum) |
|
| Страницы: ← предыдущая следующая →
|
