18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
| 09.10.2014 | Жители Мурманска отказались платить за тепло (Российская газета) |
| 09.10.2014 | Платить за воду заставят по счетчикам (ГТРК "Мурман") |
| 04.10.2014 | В Заполярье три четверти теплосчетчиков так и не заработали (Российская газета) |
| 01.10.2014 | Строители раскритиковали качество социального жилья в Мурманске (Российская газета) |
| 03.09.2014 | Долг котельных Мурманской области за свет превысил 467 млн рублей (ИТАР-ТАСС) |
| 19.08.2014 | Долг потребителей перед Мурманской ТЭЦ превышает 2 млрд рублей (ГТРК "Мурман") |
| 12.08.2014 | Мурманские коммунальщики столкнулись с острой нехваткой кадров (Российская газета) |
| 12.08.2014 | Приборы учета в многоквартирных домах должны появиться до конца года (ГТРК "Мурман") |
| 18.07.2014 | Коммуналка подорожает на 640 рублей (Российская газета) |
| 01.07.2014 | Цены на жилье в Мурманске сравнялись с петербургскими (Российская газета) |
| 27.06.2014 | Губернаторы могут быть уволены за аварийные дома (Российская газета) |
| 16.06.2014 | Жителям Гаджиево вдвое повысили плату за тепло (Российская газета) |
| 11.06.2014 | В Мурманске появились "тройные" квитанции за оплату ЖКХ (Российская газета) |
| 29.05.2014 | Жильцы 203 домов в Мурманске получили двойные квитанции (Российская газета) |
| 22.05.2014 | Электрокотельным Заполярья могут снизить энерготарифы (Российская газета) |
| 21.04.2014 | В Заполярье ввод соцнорм на электроэнергию отложили до 2016 года (Российская газета) |
| 03.04.2014 | Неплательщикам Мончегорска отказали в рассрочке долга (Российская газета) |
| 18.03.2014 | В Заполярье может измениться порядок оплаты за отопление (Российская газета) |
| 04.03.2014 | В мурманской программе капремонта жилья допущены курьезные ошибки (Российская газета) |
| 28.01.2014 | За ошибки в платежках будут штрафовать управляющие компании (Российская газета) |
| 24.01.2014 | Власти Мурманска задолжали миллионы за муниципальные помещения (Российская газета) |
| 17.01.2014 | Жители Апатитов получили астрономические счета на воду (Вести.Ru) |
| 23.12.2013 | Мурманским школьникам запретили мыть руки перед едой (SmartNews) |
| 23.12.2013 | Жителям Кировска придется целый год пользоваться грязной водой (Российская газета) |
| 18.12.2013 | Кандалакша может остаться без отопления на Новый год (Российская газета) |
| 17.12.2013 | Фонд ЖКХ приостановил финансирование 42 регионов России (Ведомости) |
| 12.12.2013 | Мурманская область получила 800 млн рублей на повышение энергоэффективности (ИТАР-ТАСС) |
| 29.11.2013 | Власти выступают за переход на прямые платежи населения (ГТРК "Мурман") |
| 20.11.2013 | В Мурманской области расходы на ЖКХ сократят на 1,8 млрд рублей (Мурманская областная Дума) |
| 19.11.2013 | В Кандалакше проблемы с отоплением (ГТРК "Мурман") |
|
| Страницы: ← предыдущая следующая →
|
