18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
15.11.2013 | Качество воды в Туломе не улучшается (ГТРК "Мурман") |
06.11.2013 | Гендиректор крупной УК в Мурманске получил год колонии (Российская газета) |
01.11.2013 | В Кировске очистили горячую воду (Российская газета) |
24.10.2013 | Из-за грязной воды в Кировске уволили директора тепловой компании (Российская газета) |
24.10.2013 | Жителям Кировска сделают перерасчет за некачественную воду (ГТРК "Мурман") |
24.10.2013 | В поселке Ура-Губа заканчивается мазут (ГТРК "Мурман") |
23.10.2013 | Жители Ура-Губы рискуют остаться без отопления (ГТРК "Мурман") |
23.10.2013 | В Мурманской области обсудили проблему мазутозависимости (ГТРК "Мурман") |
22.10.2013 | В Кировске обнаружены формальдегид и железо в горячей воде (РИА "Новости") |
21.10.2013 | Кировск остался без горячей воды (ГТРК "Мурман") |
21.10.2013 | В Никеле остановилась котельная (ГТРК "Мурман") |
18.10.2013 | Жители микрорайона в Кандалакше замерзают в своих квартирах (ГТРК "Мурман") |
16.10.2013 | Коммунальные споры запутали северян (ГТРК "Мурман") |
08.10.2013 | Социальные нормы оплаты электричества не сработают в СЗФО (Российская газета) |
03.10.2013 | Жителей ветхих домов в Мурманске переселят принудительно (Российская газета) |
19.09.2013 | Поселок в Заполярье накануне снегопадов остался без котельной (Российская газета) |
18.09.2013 | 12 населенных пунктов Мурманской области остались без света и горячей воды (Интерфакс) |
17.09.2013 | Долги по оплате услуг ЖКХ превысили 5 млрд рублей (ГТРК "Мурман") |
10.09.2013 | Мурманская область закупила месячный запас газа (Российская газета) |
04.09.2013 | Изменены стандарты стоимости ЖКУ (Мурманские бизнес-новости) |
30.08.2013 | В Мурманской области закончился газ (Взгляд) |
29.07.2013 | Жителям Североморска сделают перерасчет за перебои в газоснабжении (ГТРК "Мурман") |
24.07.2013 | Прокуратура контролирует ситуацию с поставками газа в регион (ГТРК "Мурман") |
19.07.2013 | Кольский научный центр обследовал козырьки в Апатитах (ГТРК "Мурман") |
17.07.2013 | В Мурманской области осталось газа на шесть дней (Lenta.Ru) |
16.07.2013 | В Заполярье осталось газа на шесть дней (Российская газета) |
12.07.2013 | Власти Заполярья потратят 200 млн на снижение коммунальных тарифов (Российская газета) |
11.07.2013 | Госжилинспекция проверила управляющие компании Оленегорска (ГТРК "Мурман") |
04.07.2013 | Заполярье уложилось в шестипроцентный рост квартплаты (Российская газета) |
03.07.2013 | Мурманский коммунальщик ответит за травму ребенка на качелях (Российская газета) |
|
Страницы: ← предыдущая следующая →
|