18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
| 27.06.2013 | До 2015 года в Заполярье расселят 2000 жителей аварийных домов (Российская газета) |
| 26.06.2013 | Коммерсанта осудили за гибель ребенка под козырьком (Российская газета) |
| 20.06.2013 | Жителей Заполярья обязали платить за капремонт своих домов (Российская газета) |
| 20.06.2013 | В Заполярье цена газового отопления может сравняться с мазутным (Российская газета) |
| 17.06.2013 | Жителей Заполярья призвали активнее брать субсидии на счетчики (Российская газета) |
| 31.05.2013 | "Колэнергосбыт" отказался признать себя банкротом (Российская газета) |
| 22.05.2013 | Теплоэнергетики Заполярья перейдут на прямые расчеты с жильцами (Российская газета) |
| 26.04.2013 | В Заполярье повысят квартплату жильцам без общедомовых счетчиков (Российская газета) |
| 24.04.2013 | УК и ТСЖ задолжали ресурсникам полтора миллиарда рублей (ГТРК "Мурман") |
| 18.04.2013 | Осенью в Мончегорске возобновится строительство угольной котельной (Российская газета) |
| 08.04.2013 | Специалисты начали экспертизу новых тарифов на ЖКХ (Российская газета) |
| 01.04.2013 | Недовольные ростом тарифов основали свое поселение в Хибинах (ГТРК "Мурман") |
| 01.04.2013 | ТСЖ подсчитывают экономию от установки общедомовых приборов учета (ГТРК "Мурман") |
| 01.04.2013 | Бизнесмен Геннадий Шубин начал сотрудничать со следствием? |
| 29.03.2013 | В Заполярье пересмотрят коммунальные тарифы на второе полугодье (Российская газета) |
| 29.03.2013 | Власти Заполярья потратят 115 миллионов на установку 5233 счетчиков (Российская газета) |
| 26.03.2013 | Эксперты: Квартплата в Заполярье может вырасти на 22 процента (Российская газета) |
| 21.03.2013 | В Мурманске вдвое снизилась собираемость коммунальных платежей (Российская газета) |
| 18.03.2013 | Губернатор Заполярья извинилась перед жителями за рост цен в ЖКХ (Российская газета) |
| 15.03.2013 | Глава Заполярья обвиняет муниципалов в кризисе сферы регионального ЖКХ (Интерфакс) |
| 15.03.2013 | В жилищной сфере весеннее обострение (ГТРК "Мурман") |
| 14.03.2013 | В Заполярье не успеют к 1 июля установить все общедомовые счетчики (Российская газета) |
| 11.03.2013 | Утверждены новые нормативы на жилищно-коммунальные услуги (Murman.Ru) |
| 07.03.2013 | Минрегион не допустит резкого роста платежей ЖКХ в июле и сентябре (РИА "Новости") |
| 06.03.2013 | В Заполярье обсудили новые коммунальные нормативы (Российская газета) |
| 05.03.2013 | Подземные источники оказались слишком дорогими для СЗФО (Российская газета) |
| 05.03.2013 | В Мурманской области перебои с газом (ГТРК "Мурман") |
| 01.03.2013 | В региональном Минэнерго отслеживают ситуацию с голубым топливом (ГТРК "Мурман") |
| 27.02.2013 | Власти Заполярья расследуют факты завышения квартплаты (Российская газета) |
| 27.02.2013 | Рост платежей ЖКХ вызван неверно утвержденными в регионах нормативами (РИА "Новости") |
|
| Страницы: ← предыдущая следующая →
|
