murman.ru » Новости » Март 2006

среда, 15 марта 2006   «ТЭКОС» устанавливает обратную связь с потребителями 13:37 Источник: ГОУТП "ТЭКОС" и шведская консалтинговая компания SWECO приступили к проведению социологического опроса, цель которого – изучить мнение потребителей о деятельности теплоэнергетического предприятия. Это исследование выполняется в рамках международного проекта реконструкции системы теплоснабжения Ленинского округа г.Мурманска. Исследование будет выполнено в два этапа. Первый – получение информации. В ближайшие три недели будут опрошены 400 жителей северной части областного центра. Это количество не случайно, и представляет собой репрезентативную выборку, которая позволит получить максимально достоверную картину общественного мнения. Специалистами "ТЭКОСа" и SWECO подготовлен специальный опросник, содержащий почти 30 вопросов, разбитых по нескольким тематическим блокам: как население оценивает работу "ТЭКОСа", насколько оно информировано о зонах его ответственности, о взаимодействии предприятия с коммунальными и муниципальными службами города. Второй этап социологического исследования – анализ полученной информации – начнется в апреле и продлится чуть более месяца. Итоговый отчет будет представлен в мае, на специальном семинаре. В конечном счете это исследование поможет "ТЭКОСу" лучше понять потребности потребителей и улучшить качество работы. Кроме того, результаты опроса будут использованы при разработке программы корпоративного развития предприятия.