среда, 11 января 2012 
Как сообщили в "Комплексном Центре социального обслуживания молодежи", консультанты круглосуточного телефона доверия приняли 3782 звонка за 2011 год, в том числе 2144 – от женщин и 1287 – от мужчин.
Основной возрастной категорией абонентов телефона доверия являются люди в возрасте от 36 до 50 лет (39% обращений), от 26 до 35 лет составляют 27% обращений, от 19 до 25 лет – 10%.
Специалисты отмечают, что 20% обращений – это звонки от одиноких людей, благодарности в адрес службы и различные розыгрыши.
15% всех обращений составляют звонки, связанные с запросом информации о социально-психологических, медицинских услугах.
С проблемами любовных переживаний, отношений с партнером связаны 11% звонков, 10% обращений касаются проблем детско-родительских отношений.
Количество кризисных звонков – 6 %, основная их часть продиктована тяжелыми переживаниями (смерть близких людей, развод, болезнь). Однако часть этих обращений связана с позитивными изменениями: вступление в брак, повышение по службе, новые знакомства.
5,5 % – звонки по поводу состояния здоровья, симптоматики заболеваний.
Звонки, касающиеся семейных и супружеских отношений, составляют 5%. Это супружеские конфликты, измены, семейные кризисы, конфликты между детьми.
С проблемами общения и взаимоотношений с другими людьми связаны 4,5 % всех звонков (адаптация к новому коллективу, конфликты, ссоры, психологическое давление).
Специалисты Центра напоминают, что телефон доверия 277 555 работает анонимно, круглосуточно и бесплатно.
