пятница, 13 марта 2015 
В расширенном рабочем совещании на тему "Детский телефон доверия – эффективный ресурс своевременной помощи детям", которое состоялось сегодня в региональном Министерстве труда и социального развития, приняли участие представители заинтересованных служб и структур в сфере защиты детей и подростков от всех видов жестокости и насилия. Участники совещания обсудили проблемы в организации оперативной социально-психологической помощи детям и их родителям, возможные формы межведомственного взаимодействия в целях улучшения качества услуги.
Открывая совещание, и.о. министра труда и социального развития Мурманской области Светлана Виденеева отметила: "К сожалению, приходится констатировать, что на сегодняшний день остро встает проблема доверия. Люди либо защищаются от стрессов, либо уходят от них вместо того, чтобы их решать, особенно это ощущается в детско-подростковой среде. Подростки больше ориентированы на виртуальное общение, поэтому сталкиваясь с проблемами в повседневной жизни, не находят выхода из сложной ситуации".
Основная задача консультанта детского телефона доверия – вовлечение подростка в разговор по душам, где правильное решение по выходу из сложившейся ситуации примет сам ребенок.
Большинство поступающих обращений – от детей и подростков (более 80 процентов). Это подтверждает, что данная служба получила высокую степень детского доверия.
Также в регионе функционируют и другие службы экстренной помощи: "Телефон доверия молодежный" с номером 42-01-32, нацеленный на оказание экстренной психологической помощи детям, подросткам, молодежи и их родителям, "Ребенок в опасности" с номером 42-27-81 – на выявление случаев жестокого обращения с ребенком.
"Самое главное, чтобы граждане были проинформированы об их деятельности и смогли найти верный путь для решения возникших проблем", – подчеркнула Светлана Виденеева.
В результате обмена мнениями участники расширенного заседания пришли к решению, что детский телефон доверия выступает индикатором раннего выявления неблагополучия ребенка и одновременно является оперативной социально-психологической службой общества, позволяющей в сжатые сроки оказать помощь большому количеству детей, подростков и их родителей.
