Портал Мурманской области Murman.ru   
Поиск
  НовостиАдреса  |  Работа  |  Фото  |  Кино  |  Погода | Тендеры | Знакомства  | Форум Где искать: 
   Архив новостей

« ЯНВАРЬ, 2018»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

 
  Последние комментарии
  Новости
18 февраля:

16:39 Кольскую АЭС проверили независимые эксперты ВАО АЭС

16:37 Последствия непогоды в Кировске устранили в оперативном режиме

16:35 В Мурманске стартовал фестиваль педагогического мастерства

16:33 Эпидпорог по ОРВИ и гриппу в Мурманской области превышен на 78%

16:31 Власти Мурманской области обсудили устранение последствий метели и снегопадов

08:21 «Мурман» обыграл красногорский «Зоркий»

07:57 Полиция возбудила дело о массовом отравлении домашних собак в Ловозере

07:53 Популяцию дикого северного оленя предлагают внести в Красную книгу России

   Актуальные темы
Арктика
18.02 Из села Териберка впервые начали вывозить мусор

Политика
15.02 Норвегия рассказала о вмешательстве России в системы GPS-навигации

Проблемы ЖКХ
15.02 Жилые дома в Заполярье оснастят газоанализаторами

    murman.ru » Новости » Январь 2018 Версия для печати

вторник, 23 января 2018   Новости Murman.ru Твиттер Murman.ru

«КолАтомЭнергоСбыт» ответил за год на 28795 обращений граждан
13:53 АтомЭнергоСбыт

Гарантирующий поставщик электроэнергии подвел итоги года в части обслуживания потребителей. В 2017 году увеличилось количество обращений, направленных дистанционным способом – по электронной почте и через личный кабинет.

Всего филиалом зарегистрировано почти 29 тысяч запросов. Таким образом, в среднем сотрудники "КолАтомЭнергоСбыт" обрабатывают 116 обращений каждый рабочий день. Наиболее востребованной является информация о тарифах, порядке расчетов и применения коэффициентов, перечне документов для открытия нового лицевого счета, начислениях в период отпуска, способах передачи показаний, замене приборов учета электроэнергии и прочих дополнительных услугах.

"От качества работы гарантирующего поставщика зависит не только стабильное функционирование энергосистемы, но и комфорт наших клиентов. За время работы в Мурманской области "КолАтомЭнергоСбыт" значительно расширил инфраструктуру обслуживания: в настоящее время в регионе действует 22 офиса ГП. Первостепенная задача компании – сделать решение любого вопроса максимально оперативным и удобным в системе "одного окна", поэтому мы активно развиваем электронные каналы связи", – отметил директор филиала "КолАтомЭнергоСбыт" Алексей Горчаков.

Все больше потребителей выбирает дистанционные каналы взаимодействия с поставщиком электроэнергии: через личный кабинет и по электронной почте поступило 3883 обращений. Сотрудники "КолАтомЭнергоСбыт" предоставляют подробные ответы, подкрепленные при необходимости сведениями о расчетах, на все письменные запросы.

Многие клиенты обращаются в колл-центр компании: в 2017 году было принято 44248 звонков. Следует отметить, что основная информация о деятельности гарантирующего поставщика доступна каждому позвонившему в голосовом меню.

Офисы обслуживания населения компании за год посетило около 187 тысяч человек. Наибольший поток посетителей приходится на областной центр, а также крупные населённые пункты региона. В офисах обслуживания потребители могут не только получить исчерпывающую консультацию, но и внести плату за электроэнергию без комиссии.

"КолАтомЭнергоСбыт" уже успел зарекомендовать себя на рынке области не только как поставщик ресурса, но и как дистрибьютор качественных электротоваров и услуг в сфере энергоснабжения. Самым востребованным товаром являются приборы учета электроэнергии, а также комплексная услуга по их установке.

В 2018 году "КолАтомЭнергоСбыт" планирует дальнейшее качественное улучшение офисов обслуживания и их техническое переоснащение, а также развитие дистанционных сервисов.

 
 
Copyright © 1999 — 2019
webmaster@murman.ru
Размещение информации
Наши проекты | English | PDA
На сайте действует система коррекции ошибок Orphus. Чтобы сообщить о неточности или ошибке, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Новости в соцсетях:

Новости Murman.ru Твиттер Murman.ru