Портал Мурманской области Murman.ru   
Поиск
  НовостиАдреса  |  Работа  |  Фото  |  Кино  |  Погода | Тендеры | Знакомства  | Форум Где искать: 
   Архив новостей

« ЯНВАРЬ, 2018»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

 
  Последние комментарии
  Новости
17 октября:

19:26 Волонтерский отряд торгового порта провел праздник спорта и добра

19:24 В Мурманске открыта мемориальная доска Виктору Тимофееву

19:22 На Северном проезде открыли новую спортплощадку

19:20 Мурманская область готовится к всероссийскому фестивалю науки «Наука 0+»

19:18 Передвижная детская библиотека приедет к школьникам поселка Африканда

19:16 «СевТЭК» откроет Мурманскую международную деловую неделю

19:14 Завершился первый этап всероссийского фестиваля юных художников

19:12 В Мурманской области одобрили прогноз социально-экономического развития региона

   Актуальные темы
Арктика
17.10 Арктика нуждается в особых технологиях градостроительства

Экономика региона
17.10 Мурманский транспортный узел построят за счет концессии

Социальная сфера
17.10 Власти предложили решение проблемы бездомных животных

    murman.ru » Новости » Январь 2018 Версия для печати

вторник, 23 января 2018   Новости Murman.ru Твиттер Murman.ru

«КолАтомЭнергоСбыт» ответил за год на 28795 обращений граждан
13:53 АтомЭнергоСбыт

Гарантирующий поставщик электроэнергии подвел итоги года в части обслуживания потребителей. В 2017 году увеличилось количество обращений, направленных дистанционным способом – по электронной почте и через личный кабинет.

Всего филиалом зарегистрировано почти 29 тысяч запросов. Таким образом, в среднем сотрудники "КолАтомЭнергоСбыт" обрабатывают 116 обращений каждый рабочий день. Наиболее востребованной является информация о тарифах, порядке расчетов и применения коэффициентов, перечне документов для открытия нового лицевого счета, начислениях в период отпуска, способах передачи показаний, замене приборов учета электроэнергии и прочих дополнительных услугах.

"От качества работы гарантирующего поставщика зависит не только стабильное функционирование энергосистемы, но и комфорт наших клиентов. За время работы в Мурманской области "КолАтомЭнергоСбыт" значительно расширил инфраструктуру обслуживания: в настоящее время в регионе действует 22 офиса ГП. Первостепенная задача компании – сделать решение любого вопроса максимально оперативным и удобным в системе "одного окна", поэтому мы активно развиваем электронные каналы связи", – отметил директор филиала "КолАтомЭнергоСбыт" Алексей Горчаков.

Все больше потребителей выбирает дистанционные каналы взаимодействия с поставщиком электроэнергии: через личный кабинет и по электронной почте поступило 3883 обращений. Сотрудники "КолАтомЭнергоСбыт" предоставляют подробные ответы, подкрепленные при необходимости сведениями о расчетах, на все письменные запросы.

Многие клиенты обращаются в колл-центр компании: в 2017 году было принято 44248 звонков. Следует отметить, что основная информация о деятельности гарантирующего поставщика доступна каждому позвонившему в голосовом меню.

Офисы обслуживания населения компании за год посетило около 187 тысяч человек. Наибольший поток посетителей приходится на областной центр, а также крупные населённые пункты региона. В офисах обслуживания потребители могут не только получить исчерпывающую консультацию, но и внести плату за электроэнергию без комиссии.

"КолАтомЭнергоСбыт" уже успел зарекомендовать себя на рынке области не только как поставщик ресурса, но и как дистрибьютор качественных электротоваров и услуг в сфере энергоснабжения. Самым востребованным товаром являются приборы учета электроэнергии, а также комплексная услуга по их установке.

В 2018 году "КолАтомЭнергоСбыт" планирует дальнейшее качественное улучшение офисов обслуживания и их техническое переоснащение, а также развитие дистанционных сервисов.

 
 
Copyright © 1999 — 2018
webmaster@murman.ru
Размещение информации
Наши проекты | English | PDA
На сайте действует система коррекции ошибок Orphus. Чтобы сообщить о неточности или ошибке, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Новости в соцсетях:

Новости Murman.ru Твиттер Murman.ru