понедельник, 11 января 2021 
Аналитики Центра управления регионом провели анализ поисковых запросов, комментариев в соцсетях и обращений жителей Мурманской области на портал "Наш Север" в период новогодних праздников.
По информации ЦУРа, с 1 по 10 января наибольшее число сообщений на портале "Наш Север" касалось вопросов сферы ЖКХ (33%), на втором месте тема благоустройства (28%), на третьем – здравоохранение (5%), на четвертом – проблемы, связанные с дорогами (4%), на пятом – безопасность граждан (3%).
В блоке "ЖКХ" наиболее часто жители Заполярья сообщали об отсутствии или ненадлежащем качестве отопления (10 сообщений), а также об отсутствии холодной или горячей воды. Срок, в который были отработаны обращения, не превысил 10 рабочих дней. В качестве примера отработки подобных проблем руководитель ЦУРа Алексей Медведев привел ситуацию с отключением горячей воды в Мурманске по адресу ул. Софьи Перовской, 6.
"С 1 по 3 января представитель ГЖИ держал связь с жителем дома, пока вопрос не был решен. Проблема заключалась в том, что не было доступа в помещение офиса, расположенного на первом этаже", – пояснил Алексей Медведев.
Сообщения по теме благоустройства касались ненадлежащей уборки территорий, необходимости ремонта оборудования на старых детских площадках, а также неудовлетворительного состояния лыжных трасс и катков. Разъяснения по этим вопросам в соцсетях давали региональные министерство строительства и министерство градостроительства и благоустройства.
В блоке "Дороги" чаще всего северяне сообщали о недостаточном освещении дорог и тротуаров, неисправных фонарях или их отсутствии.
Наиболее популярные запросы северян в поисковиках Яндекс и Google в конце 2020 и начале 2021 годов были связаны с организацией досуга в праздничные дни. Пользователи искали билеты в кино, рецепты салата оливье, отслеживали почтовые отправления, подбирали новогодние костюмы, выбирали фотостудию, заказывали еду, узнавали погоду, следили за выступлением национальной сборной на молодёжном чемпионате мира по хоккею с шайбой и за розыгрышем лотереи "Русское лото". Как отметили аналитики ЦУРа, в начале января тема COVID-19 оказалась в тени главного праздника зимы.
