вторник, 19 января 2021 
Аналитики Центра управления регионом проанализировали сообщения северян в социальных сетях за период с 11 по 17 января. Как и в первую неделю января, на первом месте по количеству сообщений находится блок вопросов ЖКХ – 35%, далее идут проблемы благоустройства (16%), здравоохранения (10%), безопасности (7%) и вопросы по теме новой коронавирусной инфекции (6%). Всего за указанный период было зафиксировано 359 сообщений.
По состоянию на отчетную дату в социальных сетях и на портале "Наш Север" нет просроченных, неотработанных и незакрытых инцидентов.
В блоке "ЖКХ" наиболее часто жители жаловались на ненадлежащее качество или отсутствие отопления (23%), работу управляющих компаний (15%) и затопление подвалов (11%). Как пояснила министр цифрового развития региона Зинаида Разживина, чаще всего проблемы с отоплением связаны с ремонтными работами внутри дома. В этом случае представители муниципалитетов или Госжилинспекции информируют об этом жителей, сообщивших о проблеме.
"Например, администрация ЗАТО Североморск оперативно отреагировала на пост жильца дома №13 по улице Морской. Также удалось нормализировать ситуацию с отоплением в Корзуново. В результате проведенных технических мероприятий в квартирах потеплело", – рассказала глава ведомства.
Вопросы благоустройства связаны с уборкой снега и антигололедной обработкой. Важно отметить, что сообщения подобного плана были не только прокомментированы, но и отработаны. Это вызывает положительный отклик у жителей.
В блоке "Здравоохранение" сообщения в основном касались трудностей с записью на прием, вызовом врача на дом. В случаях, когда пользователи сообщали, что не могли дозвониться до поликлиник, региональное министерство здравоохранения рекомендовало обратиться непосредственно в ведомство через интернет-приемную.
В блоке "Коронавирус" возросло число сообщений, связанных с вакцинацией. Напомним, массовая вакцинация от коронавирусной инфекции началась в регионе с 18 января. Жители региона могут бесплатно привиться вакциной "Гам-КОВИД-Вак", известной как "Спутник V", записавшись к врачу через федеральный портал "Госуслуги".
Как показал анализ сообщений, самым популярным в блоке "Безопасность" стал вопрос отлова безнадзорных животных. Сигналы о бродячих собаках были переданы муниципальными властями в специализированные службы, о чем пользователи были проинформированы.
На состоявшемся накануне оперативном совещании губернатор Андрей Чибис отметил повышение качества отработки сообщений северян и исполнительной дисциплины.
"Очевидно, что качество отработки сообщений и исполнительная дисциплина повысились, но есть еще отдельные недостатки, связанные со скоростью отработки или с единичными случаями по переадресации сообщений. Сейчас наша задача – настроить систему отработки сообщений так, чтобы подобные вещи не повторялись", – подчеркнул глава региона.
Чтобы отправить сообщение на портал "Наш Север", необходимо зарегистрироваться или войти через учетную запись сервиса "Госуслуги". Далее в разделе "Сообщения" на стартовой странице нажать кнопку "Сообщить о проблеме" и заполнить форму.
