четверг, 25 ноября 2021 
Для исключения образования очередей в офисах обслуживания ООО "ЕРЦ" с 1 декабря внедряется сервис предварительной записи на прием. Как рассказали в расчетном центре, северяне смогут записаться на прием на сайте www.erc51.ru и по многоканальному номеру телефона (8152) 693-693 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00).
Также в настоящее время есть возможность удаленного взаимодействия с ООО "ЕРЦ" с помощью:
– личного кабинета на официальном сайте ООО "ЕРЦ";
– мобильного приложения "ЕРЦ Мурманск" для платформ Android и iOS;
– формы обратной связи в разделе "Написать обращение" на официальном сайте ООО "ЕРЦ";
– официального адреса электронной почты office@erc51.ru;
– многоканального номера телефона (8152) 693-693 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00).
Кроме того, в Едином расчетном центре прокомментировали появившиеся в социальных сетях фотографии очереди в офисе обслуживания на ул. Гагарина в Мурманске. Причина ее возникновения – в длительной приостановке работы офиса.
"Данный офис обслуживания населения не работал предыдущие две недели из-за болезни сотрудников. Клиенты, которые за это время не воспользовались возможностями удаленного взаимодействия, пришли на очное консультирование. Фотографии сделаны в момент начала приема населения. В связи с увеличенной нагрузкой в тот день помимо трех постоянных окон обслуживания работало дополнительное окно приема. Обслужены все обратившиеся 117 человек", – рассказал генеральный директор организации Сергей Смольянов.
Как пояснили в ЕРЦ, подобные очереди в офисе на ул. Гагарина – факт исключительный. Тем не менее, ситуация находится на контроле у администрации расчетного центра, и в случае образования аналогичных очередей в офис будут направлены дополнительные сотрудники вплоть до руководящего состава организации.
Напомним также, что по вопросам начислений и оплаты жилья, коммунальных и иных услуг северяне могут обратиться в любой из офисов обслуживания ООО "ЕРЦ". График работы офисов размещен на сайте центра в разделе "Офисы обслуживания".
