среда, 10 мая 2023 
За время работы кураторами Центра поддержки семей мобилизованных северян и участников СВО принято более 11 тысяч вопросов. Об этом сообщила в ходе оперативного совещания правительства Мурманской области заместитель министра труда и социального развития Ирина Горельцева.
Напомним, что Центр поддержки семей мобилизованных граждан и участников СВО начал работу по поручению губернатора Андрея Чибиса 1 ноября 2022 года. За 6 месяцев 25 куратора отделений, открытых по всей области, приняли более 11 тысяч вопросов, из которых на данный момент в работе только 138. Как отметила Ирина Горельцева, в среднем на одного сотрудника Центра приходится 151 семья. Контактные данные сотрудников опубликованы на сайте профильного ведомства
Среди основных задач кураторов – поддержка регулярной коммуникации с членами семьи участников СВО, предоставление им комплекса мер поддержки в проактивном порядке, а также оперативное решение всех поступающих запросов. Учитывая разнообразие тематик поступающих вопросов, специалистами Центра выстроена система маршрутизации в рамках межведомственного взаимодействия с органами местного самоуправления, исполнительными органами Мурманской области и территориальными отделениями федеральных органов власти.
Учитывать поступающие вопросы, а также осуществлять ежедневный мониторинг ситуации, контролировать сроки исполнения и полноту решения ситуации позволяют Социальные паспорта семьи.
В ходе доклада Ирина Горельцева подробно рассказала о различных форматах работы кураторов: от чатов, участницами которых стали почти две тысячи северянок, до личных встреч, проводимых на разных площадках в муниципалитетах Мурманской области. Чаще всего запросы касаются организации отпусков участников СВО и отдыха для школьников, оплаты проезда, порядка присвоения звания «Ветеран боевых действий», оказания медицинской помощи членам семей и самим участникам, а также сферы образования, в частности, поступления в учебные заведения.
«Некоторые вопросы, которые поднимаются близкими участников СВО при общении с кураторами, стали основанием для расширения комплекса мер поддержки семей. Таким порядком в регионе внедрены компенсация стоимости проживания в общежитиях для заполярных студентов, ежемесячная выплата на питание детям, которые обучаются в организация среднего профессионального образования, а также первоочередное право при организации летнего отдыха для северян от 6 до 17 лет из семей участников СВО», – подчеркнула Ирина Горельцева.
Немаловажной частью работы кураторов стала организация досуга и оказание психологической помощи близким участников СВО. Сегодня кураторами Центра налажена коммуникация с областными и муниципальными учреждениями сферы культуры, представителями частного бизнеса, а также составлен реестр из порядка 70 психологов образовательных учреждений, сотрудников Комплексных центров социального обслуживания населения и профильных учреждений региона.
В завершении доклада Ирина Горельцева поблагодарила координаторов и кураторов Центра за плодотворный совместный труд, отметив личный вклад и эффективную работу в решении поставленных задач, не взирая на должности, время обращения и собственный напряженный рабочий график. Она также выразила признательность всем добровольным помощникам, которые проактивно обеспечивают комфортный и интересный досуг членов семьи, их активное участие в общественных мероприятиях, вовлеченность в культурную и спортивную жизнь региона.
/ Министерство труда и социального развития Мурманской области /
