вторник, 30 мая 2023 
Завершилась вторая Школа акторов туриндустрии «Мастер-кемп: служба приема и размещения» – образовательная программа проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия – страна возможностей». Двухдневное обучение для специалистов из 16 регионов страны прошло на площадке первого Форума гостеприимства, который проходил в Пермском крае. Соавтором программы выступила эксперт по классификации отелей, Посол гостеприимства Мурманской области Ирина Шехунова.
«Мастер-кемп» – образовательная площадка проекта «Мастера гостеприимства», которая реализует программы обучения для представителей отдельных сегментов индустрии гостеприимства. Курсы рассчитаны на профессионалов и молодых специалистов, представляющих самые разные области деятельности: гостиничное дело, ресторанный бизнес, государственное управление в туризме, экскурсионную, туроператорскую деятельность и другие.
«Основная цель запуска школы – формирование и развитие профессиональных компетенций специалистов туриндустрии и обмен практическим опытом между участниками и модераторами. Первую школу мы успешно провели для экскурсоводов России ещё в 2022 году. На Форуме гостеприимства генеральной темой нового кемпа мы выбрали разбор гостиничных стандартов как инструмента продвижения бренда предприятия и пригласили к обучению специалистов службы приема и размещения гостей в гостиницах и отелях: менеджеров и администраторов, консьержей, хостес, ресепшионистов, сотрудников службы бронирования и других специалистов. И были рады отклику специалистов – получено более 250 заявок, и по итогам конкурсного отбора специалисты из 16 регионов России прошли бесплатную образовательную программу», – рассказал руководитель конкурса «Мастера гостеприимства» Богдан Кондратов.
Десятки лекций и практических заданий в рамках программы «Мастер-кемп: служба приема и размещения» помогли специалистам из разных уголков страны найти точки роста гостиничного сервиса в России.
На протяжении двух дней обучения слушатели собирали уникальный путь гостя (CJM). Ученики рассмотрели современные тренды в мире гостеприимства на примере автоматизации процессов и ее совмещении с персонифицированным подходом, виртуальной и дополненной реальности выбора услуг, создания коворкинга для гостей-фрилансеров, ответили на вопросы, чего ждут современные гости, почему сохранить гостя дешевле, чем привлечь нового и какова роль каждого сотрудника индустрии гостеприимства в большом процессе гостеприимства.
«Проект «Мастера гостеприимства» платформы «Россия – страна возможностей» всегда удивляет и попадает в самое сердце. И в этот раз участники «Мастер-кемпа» поразили своим стремлением к новым знаниям. Моя задача как соавтора этого проекта была показать уникальность каждого участника. Программа каждому дала открыть для себя что-то новое в сервисе», – рассказала соавтор программы «Мастер-кемп: служба приема и размещения», эксперт по классификации отелей, Посол гостеприимства Мурманской области Ирина Шехунова.
Отметим, что Школа акторов туриндустрии «Мастер-кемп» была запущена проектом «Мастера гостеприимства» в 2022 году. Направлением первого мастер-кемпа была выбрана экскурсоводческая деятельность. Гиды и экскурсоводы из 22 регионов страны прошли обучение в городе Саранске Республики Мордовия, обменялись опытом, посмотрели на свою работу под новым углом, вдохновились на новые идеи по созданию экскурсионных продуктов и брендов малых городов и уже реализовали их в своих регионах.
Конкурс «Мастера гостеприимства» проводится в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» нацпроекта «Образование» и направлен на развитие и поддержку сотрудников индустрии гостеприимства, развитие внутреннего и въездного туризма России. Партнеры конкурса «Мастера гостеприимства» – Министерство экономического развития РФ, корпорация «Туризм.РФ», группа компаний «Слетать.ру», Фонд «Сколково», брендинговое агентство ENDY, Росзаповедцентр, медиахолдинг для профессионалов турбизнеса «Profi.travel», Русское географическое общество и другие.
Новости о проекте «Мастера гостеприимства» можно найти на официальном сайте конкурса, а также в социальных сетях проекта: «ВКонтакте» и телеграм-канале.
/ Министерство информационной политики Мурманской области по информации пресс-службы конкурса «Мастера гостеприимства» /
