среда, 27 августа 2025 
Аналитики hh.ru, российской платформы онлайн-рекрутинга выяснили, компании из каких отраслей чаще всего нуждаются в специалистах техподдержки, и какие заработные платы этим сотрудникам готовы платить в разных регионах страны.
С начала 2025 года российские работодатели открыли более 38 тыс. вакансий для специалистов технической поддержки, и большинство из них относятся к отраслям «Информационные технологии, системная интеграция, интернет» (37% от суммы таких вакансий), «Финансовый сектор» (10%) и «Розничная торговля» (8%).
Среди российских регионов наиболее высокий спрос на услуги техподдержки сложился в этом году в Москве (28%), Санкт-Петербурге (9%), Краснодарском крае, Московской области (4%), Свердловской, Самарской, Нижегородской, Новосибирской областях и Республике Татарстан (по 3%).
Медиана зарплатных предложений для специалистов в 2025 году целом по РФ составила 60 100 рублей, и это на 14% больше, чем год назад. Однако, ожидания кандидатов все равно опережают предлагаемые работодателями зарплаты и находятся сейчас на уровне 71 800 рублей, что на 19% выше рынка предложений.
При этом самый заметный разрыв желаемых и предлагаемых зарплат в рублях зафиксирован в Камчатском крае (ожидаемые зарплаты 100 000 руб., что на 29 000 руб. выше предложений), Республике Алтай (75 000 руб., на 23 700 выше), Амурской области (80 000 руб., на 20 000 выше), Забайкальском крае (70 000 руб., на 20 000 выше) и Москве (105 000 руб., на 19 700 выше).
Отметим также, что наиболее конкурентные зарплаты саппорт-специалистам в этом году готовы платить в Москве (85 300 руб.), Ямало-Ненецком АО и Сахалинской области (по 85 000 руб.).
Примечательно, что наибольший доход в СЗФО для специалистов техподдержки предлагают в Мурманской области (80 тыс.), Ленобласти (76,1 тыс.) и Петербурге (71,9 тыс.). А вот наименьший доход в СЗФО данные специалисты могут найти в Вологодской области (52 тыс. рублей). Наибольшая конкуренция в СЗФО среди специалистов техподдержки сейчас держится в Архангельской области (более 20 кандидатов на место), в Коми, Мурманской и Ленинградской области (по 14 резюме от техподов на одну вакансию). Проще всего найти работу в качестве специалиста техподдержки в СЗФО сейчас в Новгородской области – до 6 кандидатов на вакансию, что укладывается в норму для рынка труда.
«Специалисты технической поддержки являются важным звеном в обеспечении стабильной работы бизнеса и поддержании высокого уровня удовлетворенности клиентов. Их работа напрямую влияет на репутацию и финансовые показатели компании.
Перспективы профессии включают карьерный рост, возможность перехода в другие IT-специальности и повышение спроса на рынке труда благодаря цифровизации экономики. Несмотря на вызовы, такие как необходимость постоянного обучения и работа в условиях стресса, эта профессия остается привлекательной для многих благодаря возможности развития и стабильному спросу», – отмечает Мария Бузунова, руководитель пресс-службы hh.ru в регионах.
