понедельник, 3 августа 2026 
За прошедшую неделю Центр управления регионом Мурманской области зафиксировал 708 сообщений от жителей в социальных сетях. По сравнению с предыдущей неделей количество сигналов увеличилось на 23%. Основными темами, волновавшими северян, стали отсутствие горячей воды, покос травы, ямы на дорогах, нехватка медицинских кадров и содержание контейнерных площадок. Такие данные привел на оперативном совещании в правительстве региона руководитель ЦУР Артём Марышев.
Рост числа сообщений в блоке «ЖКХ» связан с недовольством жителей по поводу отсутствия горячей воды в связи с опрессовками, заменой трубопроводов, промывкой сетей и капитальным ремонтом теплотрасс. Сигналы поступали из Заозёрска, Североморска и Мурманска.
В блоке «Здравоохранение» пользователи писали в соцсетях о необходимости длительного ожидания приёма к узким специалистам из-за дефицита кадров. Жители Апатитов сообщали об отсутствии детского эпилептолога и пульмонолога, а в больнице КНЦ РАН – невролога, кардиолога, гастроэнтеролога, а также аппаратов МРТ и КТ.
На прошлой неделе жители активно интересовались губернаторским проектом «Здоровый Север», который стартовал в Мурманске. В трёх крупнейших торговых центрах города заработали диагностические комплексы с использованием искусственного интеллекта. Они за 10 секунд определяют 16 показателей здоровья по видео лица: давление, пульс, холестерин, уровень стресса и усталости. Тут же можно записаться к врачу через QR-код.
В Мурманске количество сообщений выросло на 24%. Жители сообщали о нескошенной траве во дворах, уточняли сроки отключения воды, просили отремонтировать дороги и устранить ямы. Также пользователи активно реагировали на информацию о встречах губернатора и глав округов с жителями, предлагая посетить конкретные адреса и уточняя графики будущих встреч.
Рейтинг муниципалитетов, рассчитанный на основе числа жалоб на тысячу жителей, показал превышение средних значений в ЗАТО Заозерск. Рост там связан с вопросами о сроках возобновления подачи горячей воды после ремонта теплосетей. В отдельных домах управляющим компаниям потребовались дополнительные пуско-наладочные работы, что вызвало задержки и рост числа сообщений.
На совещании был приведен пример некачественной отработки в Мончегорске. Житель сообщил о сломанных тренажёрах на спортивной площадке. Администрация ответила, что своими силами отремонтировать их не удалось, требуется выезд специалистов завода-изготовителя, точные сроки не назвала и прекратила диалог с жителем.
Также был приведен пример сигнала с отсутствием конкретных сроков решения проблемы. Жительница Мурманска пожаловалась на разросшуюся траву у детской площадки. Администрация ответила, что покос запланирован в рамках графика, однако сам график не предоставила, конкретные сроки не указала и сняла сообщение с контроля. После сигнала ЦУР в выходные дни покос был выполнен силами Управления дорожного хозяйства города Мурманска, а пользователю направлен ответ с фотоподтверждением.
Всего за неделю отработано 72% поступивших сообщений. Среди решённых задач – ремонт качели на детской площадке в Североморске, спил сломанного дерева на улице Володарского в Мурманске, а также покос травы на детской площадке в Оленегорске.
Артём Марышев отметил, что главы муниципалитетов активно проводят личные обходы и выездные проверки территорий. За последние две недели публикации о результатах таких инспекций собрали более 60 тысяч просмотров. Главы Мурманска, Кировска, Полярных Зорь, Оленегорска, Апатитов, Заозерска, Североморска, Видяево, Мончегорска, а также Кандалакшского, Ловозерского, Печенгского, Кольского и Ковдорского округов лично проверили состояние территорий. Все выявленные недостатки переданы исполнителям для устранения.
губернатор Мурманской области Андрей Чибис подчеркнул, что главное в таких обходах – не эффект в социальных сетях, а реальный результат: «Показателем эффективности должны стать отсутствие мусора, сломанных детских площадок, непокошенной травы и других проблем, которые волнуют людей».
Руководитель ЦУР поблагодарил за работу коллег из Министерства энергетики и ЖКХ, а также администраций Мурманска, Североморска, Заозёрска, Печенгского, Кольского и Ловозерского округов, которые в выходные дни продолжали информировать жителей о решении обозначенных проблем.
/ Центр управления регионом Мурманской области /
