murman.ru » Новости » Сентябрь 2026

четверг, 10 сентября 2026   В чат-боте МФЦ Мурманской области в МАХ запустили сервис «Телеконсультация» 20:50 Источник: Правительство Мурманской области Фото: Правительство Мурманской области Для пользователей чат-бота МФЦ Мурманской области организована новая форма взаимодействия – получить консультацию по предоставляемым услугам можно в формате видеоконференцсвязи.   Сервис «Телеконсультация» позволяет пользователям чат-бота в национальном мессенджере МАХ записаться в определенный день и время по вопросам, связанным с предоставлением услуг через МФЦ и портал Госуслуг, оформлением пропуска в ЗАТО.    В настоящее время установлена периодичность проведения онлайн-консультирования – один раз в неделю, исходя из графика и загруженности отделений. В МФЦ Мурманской области отмечают, что после анализа проведенных обращений заявителей и проведения консультаций перечень тем и периодичность проведения могут быть пересмотрены.   Подробные правилах проведения телеконсультаций опубликованы на сайте учреждения.    Для граждан в МФЦ также продолжает работать «Видеоприемная МФЦ», благодаря которой северяне могут получить консультацию органов власти по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, относящихся к их компетенции, также в формате видеоконференции.   Мурманская область стала одним из первых регионов страны, кто завел свой чат-бот в МАХ. С помощью виртуального помощника можно записаться или отменить запись на прием в МФЦ, отслеживать статус поданных заявлений, узнать информацию о работе конкретного отделения. / Министерство цифрового развития Мурманской области /