18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
| 27.01.2005 | В квитанциях по квартплате с 1 января больше не будет строки "субсидии" (ГТРК "Мурман") |
| 24.01.2005 | Получить коммунальную субсидию в этом году кандалакшанам оказалось не так-то просто (ГТРК "Мурман") |
| 11.01.2005 | Новый год – новые расходы (Комсомольская ПРАВДА) |
| 22.12.2004 | Многие мурманчане установили в своих квартирах газовые счетчики (ГТРК "Мурман") |
| 20.12.2004 | В Полярном каждую неделю стали печатать списки адресов и фамилий граждан, задолжавших за коммунальные услуги (Мурманский вестник) |
| 17.12.2004 | В ЗАТО Скалистый проводится широкомасштабная операция по работе со злостными неплательщиками за жилье и коммунальные услуги (ГТРК "Мурман") |
| 09.12.2004 | В Кандалакше квартиросъемщики для поддержания постоянного тепла устанавливают в квартирах электрические батареи (ГТРК "Мурман") |
| 08.12.2004 | В Апатитах продолжается реализация коммунального проекта по замене в жилых домах стальных труб водоснабжения на пропиленовые (ГТРК "Мурман") |
| 01.12.2004 | В ближайшее время в Кандалакшу должно поступить 10 тысяч тонн мазута для отопления жилых помешений в декабре (ГТРК "Мурман") |
| 30.11.2004 | Обсуждаются два возможных варианта реформирования Мурманского жилищно-коммунального хозяйства (ГТРК "Мурман") |
| 23.11.2004 | Должники по оплате за пользование голубым топливом будут отклучены (Вечерний Мурманск) |
| 22.11.2004 | В Мурманске прошла встреча Юрия Гришкина с представителями правоохранительных органов по поводу принятия мер на задолжников коммунальных услуг (Regnum) |
| 20.11.2004 | Мурманское общественное Собрание обсудило ход реформы ЖКХ города (Regnum) |
| 12.11.2004 | Администрацией Мурманска разработан план реформирования системы жилищно-коммунального хозяйства областного центра (Regnum) |
| 12.11.2004 | C 1-го января в Кандалакше ожидается повышение тарифов на услуги "Водоканала" (ГТРК "Мурман") |
| 10.11.2004 | Мурманские энергетики получили паспорт готовности к работе в новом отопительном сезоне (ГТРК "Мурман") |
| 10.11.2004 | 9 ноября сразу на двух объектах в Североморске праздновали новоселье (ГТРК "Мурман") |
| 02.11.2004 | Уже два месяца в Мурманске идет эксперимент по обслуживанию жилфонда индивидуальными предпринимателями (ГТРК "Мурман") |
| 13.10.2004 | С начала октября специалисты Мурманского городского газового хозяйства отключили плиты 130 горожанам (Вести.Ru) |
| 13.10.2004 | В Кандалакше для борьбы с должниками объединились все коммунальные службы (ГТРК "Мурман") |
| 05.10.2004 | В Кандалакше у коммунальных должников арестовывают автомобили (ГТРК "Мурман") |
| 15.09.2004 | Мурманские чиновники предлагают людям перезимовать без тепла и света (ТВ Центр) |
| 09.09.2004 | В Мурманской области решают проблемы долгов перед энергетиками (ГТРК "Мурман") |
| 03.09.2004 | С каждым неплательщиком проводят индивидуальную работу (ГТРК "Мурман") |
| 02.09.2004 | "Колэнерго" приостановит начало отопительного сезона в Мурманске (Regnum) |
| 01.09.2004 | "Колэнерго" будет судиться с двумя мурманскими предприятиями (Regnum) |
| 26.08.2004 | Судоремонтный завод в Росляково может быть окончательно обесточен (Regions.Ru) |
| 24.08.2004 | На свинокомплексе "Пригородный" начались отключения электроэнергии (Мурманские бизнес-новости) |
| 13.08.2004 | Квартиру хозяйка потеряла за долги коммунальщикам (ГТРК "Мурман") |
| 09.08.2004 | В Кандалакше ограничат подачу электроэнергии (Regnum) |
|
| Страницы: ← предыдущая следующая →
|
