вторник, 15 ноября 2011 
В рамках мероприятий, посвященных 170-летию Сбербанка России, в Мурманском отделении банка состоялась необычная акция – встреча с клиентами, которые оставили свои пожелания в книге жалоб и предложений в разных филиалах. На нее пригласили самых неравнодушных клиентов, которые не только задают вопросы по работе банка, но и вносят собственные предложения по совершенствованию банковского сервиса.
Заместитель управляющего Мурманским отделением ОАО "Сбербанк России" Василий Процко: "Очевидно, что при быстрых и масштабных изменениях, которые происходят в сегодняшнем мире в целом и в Сбербанке в частности, не все будет проходить гладко. Но мы всегда готовы прислушаться к пожеланиям клиентов. Суть прошедшей акции – не просто узнать о трудностях, но и постараться преодолеть их общими усилиями. И поэтому отзывы клиентов крайне важны для нас".
Акция вызвала большой отклик. За чашкой чая гости банка и специалисты обсудили широкий спектр тем. Клиенты старшего возраста проявили готовность к изучению платежных терминалов для самостоятельной оплаты коммунальных счетов. Сотрудники банка со своей стороны заверили клиентов во всесторонней поддержке. На встрече прозвучал и ряд предложений технического характера, которые сейчас изучаются специалистами банка.
В дальнейшем подобные мероприятия планируется проводить регулярно.
