вторник, 30 июля 2019 
Мурманский областной Центр специализированных видов медицинской помощи реализует проект "Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" с использованием бережливых технологий. Проект является частью плана первоочередных мероприятий по обеспечению доступности медицинской помощи.
Для улучшения деятельности Центра модернизирована система электронной записи пациентов на прием к врачам, создана служба дежурных администраторов, для сокращения времени дозвона в регистратуру и времени ожидания записи на прием к врачу обеспечен запуск сервиса "быстрого дозвона". Информация о работе этого сервиса размещена на официальном сайте Центра и в группах учреждения, созданных в социальных сетях.
Продолжается разработка рациональной навигации, у кабинетов врачей установлены мониторы.
В результате проводимых мероприятий обеспечена возможность оперативной записи пациентов на прием к врачу, сокращены сроки ожидания записи, обеспечено улучшение психологического климата как для пациентов, так и для медицинских работников амбулаторного отделения.
Изменения проводились на основании предложений, высказанных пациентами в ходе проведенного Центром анкетирования.
