18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
27.06.2005 | В Мурманской области резко повысились тарифы на услуги ЖКХ (Regnum) |
27.06.2005 | Администрация Мурманска просит мурманчан внести авансовые платежи по квартплате (ЖКХ Мурманска) |
24.06.2005 | В Мурманском городском газовом хозяйстве приступили к покраске групповых резервуарных установок (Вечерний Мурманск) |
23.06.2005 | Суд Североморска признал незаконным взимание местными властями платы за обслуживание электроплит в квартирах горожан |
22.06.2005 | Кольский район может снова оказаться в аутсайдерах по подготовке к зиме (Regnum) |
17.06.2005 | За незаконные отключения воды нерадивым ЖЭУ придется раскошелиться (ЖКХ Мурманска) |
17.06.2005 | В Мурманске продолжается капитальный ремонт кровель жилых домов (Вечерний Мурманск) |
17.06.2005 | Ограничение движения в связи с ремонтными работами (Администрация г.Мурманска) |
15.06.2005 | В Лесозаводском питьевую воду доставляют на водовозе (ГТРК "Мурман") |
15.06.2005 | До августа месяца на дорогах области должна появиться новая разметка (ГТРК "Мурман") |
09.06.2005 | Бесхозные машины на улицах городов постепенно вырастают в масштабную проблему (ГТРК "Мурман") |
08.06.2005 | В Мурманске проходит плановый ремонт наружного освещения дворов и улиц (ЖКХ Мурманска) |
07.06.2005 | В мурманской мэрии решили не омрачать государственный праздник отсутствием горячей воды (ЖКХ Мурманска) |
07.06.2005 | Сегодня коммунальщикам не хватает денег на зарплату (ГТРК "Мурман") |
06.06.2005 | В Кандалакше должников по кварплате отдают под суд, а исправным плательщикам создают лучшие условия (ГТРК "Мурман") |
03.06.2005 | Для реализации программы по установке тепловых счетчиков необходим городской инновационный фонд (ГТРК "Мурман") |
02.06.2005 | До конца сегодняшнего дня в учреждения здравоохранения и образования Ленинского округа поступит горячая вода и отопление (Администрация г.Мурманска) |
01.06.2005 | Мурманская единая дежурно-диспетчерская служба "051" начинает работать в круглосуточном режиме (Мурманский вестник) |
31.05.2005 | В Апатитах появится новая структура – "Единая энергосбытовая компания – Центр" (ГТРК "Мурман") |
31.05.2005 | С 1 июня 2005 года для жителей Мурманска значительно упрощается процедура получения справок о размере и выплате ежемесячных пособий на детей (Администрация г.Мурманска) |
30.05.2005 | Кандалакшский РИВЦ продолжает борьбу с коммунальными должниками (ГТРК "Мурман") |
28.05.2005 | Утвержден график остановки теплоисточников для проведения плановых и профилактических ремонтных работ (Администрация г.Мурманска) |
24.05.2005 | Водоснабжение Оленегорска не отвечает санитарным требованиям (ГТРК "Мурман") |
24.05.2005 | Жители Кандалакши, например, жалуются на плохое обслуживание нового кладбища (ГТРК "Мурман") |
23.05.2005 | С 1 мая по 21 августа будет отключено искусственное освещение жилых домов города (ЖКХ Мурманска) |
23.05.2005 | Обращение администрации г.Мурманска в связи с сезоном летних отпусков (Администрация г.Мурманска) |
23.05.2005 | Утвержден состав общественного экспертного совета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (Администрация г.Мурманска) |
18.05.2005 | Составлен график отключения мурманских котельных для проведения плановых профилактических работ (Мурманский вестник) |
17.05.2005 | Коммунальные службы областного центра столкнулась проблемой – очисткой города от скопившегося за зиму мусора (ГТРК "Мурман") |
16.05.2005 | Укомплектованность мурманских ЖЭУ дворниками не дотягивает и до 50 процентов (ЖКХ Мурманска) |
|
Страницы: ← предыдущая следующая →
|