18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
| 01.11.2017 | Жильцам многоэтажек могут увеличить плату за электроэнергию (Российская газета) |
| 04.10.2017 | В Заполярье началась модернизация системы теплоснабжения (Российская газета) |
| 26.09.2017 | Жилищникам СЗФО негде повышать квалификацию (Российская газета) |
| 14.07.2017 | УФАС вступилось за владельцев квартир с электрообогревом (Российская газета) |
| 13.07.2017 | Переселенцы из аварийного жилья судятся с мэрией Мурманска (Общественный контроль) |
| 27.06.2017 | УФАС признало незаконными счета за отопление в квартирах с электрообогревом (Интерфакс) |
| 18.02.2017 | В Мурманске заработал сервис онлайн-жалоб на коммунальщиков (Российская газета) |
| 06.10.2016 | Задолженность по ЖКУ в Мурманской области достигла 8,7 млрд рублей (РИА "Новости") |
| 28.09.2016 | Жителям Кандалакши предложили вернуться к центральному отоплению (Российская газета) |
| 18.05.2016 | Опыт перехода на прямые платежи Мурманской ТЭЦ перенимают в других регионах (Энергетика и промышленность России) |
| 21.10.2015 | Более 6,3 тысячи домов отремонтируют в Мурманске до 2043 года (РИА "Новости") |
| 06.10.2015 | Большинство управляющих компаний Мурманска оказались банкротами (Российская газета) |
| 22.09.2015 | В Мурманской области повысят плату за капремонт (Российская газета) |
| 18.08.2015 | Рынок жилья в Мурманске временно впал в стагнацию (Российская газета) |
| 12.08.2015 | Платежи за ЖКХ включили в информационную систему (Российская газета) |
| 24.07.2015 | Отопительный скандал в Заполярье дошел до Верховного суда (Российская газета) |
| 16.07.2015 | В Мурманской области обсуждают новые методы борьбы с неплательщиками (ГТРК "Мурман") |
| 06.07.2015 | Мурманчане будут тратить более половины прожиточного минимума на оплату ЖКУ (REGNUM) |
| 21.04.2015 | В мае многие дома могут остаться без управляющих компаний (Российская газета) |
| 17.04.2015 | Жителям Заполярья пришли двойные квитанции за тепло (Российская газета) |
| 24.03.2015 | Власти Заполярья озадачились проблемой ремонта многоквартирных домов (Российская газета) |
| 27.02.2015 | Северяне жалуются на неубранный снег во дворах (ГТРК "Мурман") |
| 17.02.2015 | В Апатитах ввели в эксплуатацию установку обеззараживания воды (ГТРК "Мурман") |
| 16.02.2015 | Жилец аварийного дома предложил главе Мурманска обменяться квартирами (Российская газета) |
| 12.02.2015 | В Мурманской области растет задолженность за тепловую энергию (REGNUM) |
| 23.01.2015 | Жителей Заполярья возмутили ошибки в квитанциях за капремонт (Российская газета) |
| 22.12.2014 | Пятизначные счета за тепло в Полярных Зорях признали законными (Российская газета) |
| 12.12.2014 | В Полярных Зорях проверяют пятизначные счета за тепло (Российская газета) |
| 02.12.2014 | В Заполярье вернут старую схему платы за отопление (Российская газета) |
| 27.10.2014 | Как северянам сэкономить на коммунальных платежах (Российская газета) |
|
| Страницы: ← предыдущая следующая →
|
