18 февраля 2017 г. 11:27
Российская газета
С 1 января 2017 года в Мурманской области создали условия для тех, кто хочет призвать к ответу коммунальные службы. Внеплановые проверки теперь могут быть проведены только по жалобам граждан, которые доставлены в надзорные органы через портал государственных услуг или лично. Раньше сигналы о плохом состоянии домов и дворов поступали по самым разным адресам администраций муниципалитетов или области. По информации правительства региона, львиная доля всех обращений от граждан к губернатору касается именно проблем ЖКХ, решать которые должны либо управляющие компании, либо органы местного самоуправления. Для того чтобы на письма горожан власть имущие реагировали быстрее, начали развивать электронную систему.
"Портал госуслуг представляет собой единую систему пользователей, которые зарегистрированы на общем и региональных сайтах государственных услуг. Система обеспечивает доступ как физических, так и юридических лиц, предпринимателей и иностранных граждан к сведениям портала госуслуг и его функционалу", – объяснили специалисты.
Проще говоря, зайдя на сайт "Госуслуги.ру" нужно зарегистрироваться, внести данные из своих документов и получить пароль от личного кабинета. Через службу с аббревиатурой ГИС ЖКХ можно подать жалобу или заявить о каком-либо нарушении в этой сфере. Однако, по словам руководителя государственной жилищной инспекции региона Алены Кузнецовой, несмотря на то, что Мурманская область лидирует по количеству регистраций и наполнению системы сведениями, многие муниципалитеты еще не разместили всю необходимую информацию на портале. Но жители региона уже нашли способ добиться справедливости на альтернативных сайтах [например, РосЖКХ], которые работают давно и, как оказалось, достаточно эффективно.
"Мы подали сразу несколько обращений за себя и нашу бабушку, – делится опытом мурманчанин Андрей Куранов, – Я пожаловался на то, что мусоропровод в нашем доме не моют до блеска каждую неделю и не проводят ежемесячно дезинфекцию, хотя именно так написано в правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда и в правилах предоставления коммунальных услуг. Также мы сообщили о том, что в нашем доме старые окна, которые требуют замены. У моей мамы в однокомнатной угловой квартире на уличной стене не работала батарея, и мы подали заявление на устранение этого недочета от ее имени".
Уже через три дня в квартиру пенсионерки пришли замерять температуру воздуха и начались разбирательства.
К слову, соседка, что живет этажом выше в точно такой же квартире с "уличной" стеной, отчаялась и купила новую батарею за свой счет. Несколько лет Нина Николаевна жаловалась, что дома холодно. В комнате есть только батарея под окном, а на фасадной стене ее не было в принципе. Обращения в управляющую компанию закончились тем, что восьмидесятилетней женщине продали новый радиатор со скидкой – за восемь тысяч рублей.
По остальным запросам Андрея Куранова ответы должны прийти в течение 30 суток – такой срок есть у чиновников на обработку каждого обращения. Около 7-14 дней дополнительно уходит на работу почты. Если через сорок пять дней автор обращения не получает ответа, сервис рекомендует обращаться в прокуратуру. Скорее всего, за бездействие чиновник получит штраф по статье "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан" до 10 тысяч рублей.
Электронный сервис, при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать, сам рассылает готовые заявления чиновникам. Гражданам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку "Отправить". После того как заявление получила госжилинспекция, ее специалисты проводят выездную проверку, составляется акт и протокол и выдают предписание все привести в порядок. Авторы интернет-проекта советуют жильцам многоквартирных домов объединяться и подавать как можно больше однотипных заявлений, чтобы окончательно "закошмарить" коммунальщиков. В ближайшее время подавать жалобы станет проще и с портала госуслуг. Ходить по офисам УК уже не придется. Главное – освоить азы компьютерной грамоты. Кстати, в библиотеках есть бесплатная услуга для пожилых людей: обучающие курсы и помощь специалиста во время работы за компьютером.
| 27.06.2006 | "Мурманская горэлектросеть" признана виновной в нарушении порядка ценообразования (Пресс-служба Правительства Мурманской области) |
| 22.06.2006 | Администрация ЖКХ поселка Ревда собирает маталлолом на выплату аванса (ГТРК "Мурман") |
| 20.06.2006 | Разбирательство между администрацией города Мурманска и ОАО "Колэнергосбыт" состоится в арбитражном суде в июне (Мурманский бизнес-портал) |
| 20.06.2006 | В Мурманске работники ЖЭУ продолжают работу с неплательщиками (ГТРК "Мурман") |
| 16.06.2006 | Мурманские депутаты предлагают упростить получение жилищных субсидий (REGNUM) |
| 06.06.2006 | Мурманчане не всегда соглашаются покинуть ветхие и аварийные дома (ГТРК "Мурман") |
| 05.06.2006 | В Мурманске разгорается скандал вокруг деятельности сто первого товарищества собственников жилья (ГТРК "Мурман") |
| 01.06.2006 | Подготовка школ и учреждений дополнительного образования г. Кандалакши на грани срыва (ГТРК "Мурман") |
| 31.05.2006 | В Мурманске продолжается программа благоустройства города, которой активно мешают нерадивые жители (ГТРК "Мурман") |
| 31.05.2006 | Причиной окончания отопительного сезона в Мурманске может стать как хорошая погода, так и отсутствие топлива для ТЭЦ (Мурманский бизнес-портал) |
| 31.05.2006 | Правительство РФ утвердило новые Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (REGNUM) |
| 29.05.2006 | Жильцы малоэтажных, деревянных домов Мурманска несправедливо оплачивают установку узлов учета тепловой энергии в более благоустроенном жилье (REGNUM) |
| 29.05.2006 | Подписан проект реконструкции энергосистемы Апатитского и Кировского районов стоимостью 1 млрд. руб (ГТРК "Мурман") |
| 26.05.2006 | Мурманская область начала подготовку к новому отопительному сезону (ГТРК "Мурман") |
| 25.05.2006 | "Лифт-сервис" готов вообще уйти с кандалакшского рынка (ГТРК "Мурман") |
| 24.05.2006 | За долги по квартплате будут арестовывать автомашины (ГТРК "Мурман") |
| 22.05.2006 | В Мурманске продолжает работу городская программа обновления жилого фонда (ГТРК "Мурман") |
| 05.05.2006 | Большинство пенсионеров Кандалакшского района лишились субсидий на оплату коммунальных услуг (ГТРК "Мурман") |
| 26.04.2006 | В Мурманске продолжаются работы по замене устаревших трубопроводов в жилых домах (ГТРК "Мурман") |
| 10.03.2006 | Мурманские предприятия ЖКХ переходят на новые формы управления и хозяйствования (Мурманский бизнес-портал) |
| 02.03.2006 | Мурманское "Яблоко" провело пикет против нового Жилищного кодекса (Мурманский бизнес-портал) |
| 28.02.2006 | В Мурманской области приняты стандарты для расчета субсидий по оплате услуг ЖКХ (REGNUM) |
| 24.02.2006 | Мурманское областное общественное собрание обеспокоено ситуацией в ЖКХ (REGNUM) |
| 07.02.2006 | Платежи за услуги ЖКХ из-за морозов сильно не вырастут (REGNUM) |
| 03.02.2006 | Все 79 ЖСК Мурманска будут ликвидированы к 1 января 2007 года (Мурманский бизнес-портал) |
| 03.02.2006 | Нехватка энергомощностей в Мурманске ведет к росту цен на новое жилье (REGNUM) |
| 13.01.2006 | В среднем цены на услуги ЖКХ вырастут на 18 % (ГТРК "Мурман") |
| 28.12.2005 | Работа муниципальных предприятий в новогодние праздники (ЖКХ Мурманска) |
| 15.12.2005 | Отправная точка запуска механизма ТСЖ – приемка домов и заключение договоров на теплоснабжение (Администрация г. Мурманска) |
| 05.12.2005 | Состоялось совещание с инициаторами создания товариществ собственников жилья (Администрация г. Мурманска) |
|
| Страницы: ← предыдущая следующая →
|
